«Яндекс Пэй» постепенно возвращает пользователям возможность распоряжаться средствами после продолжительного технического сбоя. Руководитель финтех-направления «Яндекса» Дмитрий Пирогов сообщил, что некоторым клиентам уже открыли доступ к денежным операциям. Восстановление затронуло переводы через Систему быстрых платежей, отправку средств по банковским реквизитам и работу накопительных счетов «Сейвы». При этом пластиковые карты и платёжные стикеры функционируют без ограничений. Остальные возможности подключают последовательно, чтобы не создавать чрезмерную нагрузку на техническую инфраструктуру. Пока устранены не все неисправности, поэтому при использовании отдельных функций по-прежнему возможны ошибки.
Для владельцев накопительных счетов «Сейвы» компания предусмотрела временное увеличение процентной ставки до 20% годовых. Новые условия действуют с 11 по 17 октября 2026 года включительно и распространяются на всех пользователей, у которых уже открыты такие счета. Дополнительных действий для получения повышенной доходности не требуется. Данные о начисленных процентах будут появляться в истории операций по мере их обработки. Также «Яндекс» пообещал не применять санкции к клиентам, пропустившим обязательные платежи по кредитным продуктам компании и «Супер Сплиту» из-за технических ограничений. Погасить задолженность можно будет после восстановления соответствующих инструментов, причём первоначальные условия договоров сохранятся. Если штрафные начисления уже появились, компания готова их компенсировать после обращения в поддержку. «Если вам начислили пеню, пожалуйста, напишите в поддержку. Мы её возместим», — сообщил Пирогов.
Причиной продолжительных неполадок представитель «Яндекса» назвал последствия ударов беспилотников по центрам обработки данных. По его объяснению, финансовая платформа изначально создавалась с расчётом на одновременное хранение сведений о транзакциях в нескольких дата-центрах. После происшествий техническим специалистам потребовалось изменить архитектуру системы, сохранив механизм резервного копирования и защиту пользовательской информации. «После недавних атак БПЛА на наши дата-центры инженерам пришлось полностью перестраивать инфраструктуру, чтобы сохранить этот ключевой принцип и вернуть доступ к привычным функциям. Поэтому наш сервис пострадал особенно сильно, а восстановление занимает больше времени», — объяснил Пирогов.
