Задержка или отмена рейса самолёта или поезда — это всегда стресс, особенно если вы планировали важную поездку. Чтобы оперативно решить проблему и узнать о своих правах, важно знать, куда обращаться.
Куда звонить, если ваш рейс задержали или отменили?
Для авиапассажиров (аэропорт Толмачёво):
• Справочная аэропорта Толмачёво: +7 (383) 216-99-99. Здесь можно узнать информацию о статусе рейса, времени прибытия и отправления.
• Горячая линия вашей авиакомпании: номер телефона указан на вашем билете или на сайте авиакомпании. Обратитесь туда для решения вопросов, связанных с переносом рейса, возвратом денег или получением компенсации.
Контактный номер авиакомпании S7: +7 495 783-07-07.
• Роспотребнадзор Новосибирской области, горячая линия: 8-800-350-5060. Если ваши права нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих интересов.
Для ж/д пассажиров (вокзал Новосибирск-Главный):
• Справочная ж/д вокзала Новосибирск-Главный, горячая линия: 8 (800) 775-00-00. Здесь можно узнать информацию о статусе поезда, времени прибытия и отправления.
• Книга жалоб и предложений на вокзале Новосибирск-Главный. Местонахождение книги необходимо уточнить у дежурного по вокзалу. Здесь можно оставить письменную жалобу, если ваши права были нарушены.
• Роспотребнадзор Новосибирской области, горячая линия: 8-800-350-5060. Если ваши права нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих интересов.
