Если вы столкнулись с неработающей транспортной услугой на «Карте жителя», следуйте инструкции от ООО «СберТройка», сообщили в пресс-службе мэрии Новосибирска.
- Отправьте запрос на электронный адрес help@sbertroika.ru, указав описание проблемы.
- Перейдите на сайт «Карты жителя» (karta.nso.ru) и в разделе «Мои карты» найдите виджет с вашей картой «Мир».
- Нажмите на иконку с QR-кодом и сделайте фото открывшегося кода.
- Отправьте это изображение на help@sbertroika.ru.
QR-код содержит зашифрованную информацию, которая поможет техподдержке выявить причину проблемы. Не передавайте данные вашей карты.
