Сибиряки продолжают жаловаться на скандальную сеть частных пансионатов ООО «Ремели». Люди рассказывают, что забирают своих пожилых родственников из заведения с синяками, ссадинами, пролежнями и новыми болезнями. А после этого старики умирают.
В Новосибирске за 2023 год стало известно о гибели как минимум пяти пенсионеров, которые жили в местных пансионатах скандальной сети «Ремели». Филиал в Тюмени закрыли из-за антисанитарии. Сейчас из девяти городов, заявленных на сайте «Ремели», деятельность ведут только в пяти. Часто пансионаты работают под другими названиями. Среди таких филиал «Ремели» в Новокузнецке — «Советский», откуда летом этого года в реанимацию увезли двух истощённых бабушек, впоследствии скончавшихся в больнице.
«Её вывезли на каталке, голова набок свешена. Вся худая»
В новосибирскую редакцию портала Om1.ru обратилась жительница Прокопьевска Кемеровской области Ирина Никифорова. Она пояснила, что не верит местным СМИ и уже не надеется найти с их помощью правду. В мае 2023 года женщина поместила свою маму, страдающую деменцией, в пансионат «Ремели», который называется «Советский» и располагается на улице Слесарной, 7 в Новокузнецке. 73-летняя Галина Никифорова телесно была здорова — это подтверждают сданные накануне анализы, говорит её дочь. Забирать Ирине пришлось исхудавшую мать с синяками по всему телу, которая даже не могла стоять.
«Я уезжала в отпуск в Дубай, нам негде было оставить маму, и мне порекомендовали "Ремели". 11 мая мы заключили договор с пансионатом, заплатили деньги. Приехали и отправили её с таблетками, со своим узелочком, на своих ножках, всё было хорошо», — вспоминает Ирина.
Женщина рассказывает, что пока она отдыхала, непрерывно созванивалась и переписывалась с управляющей пансионата.
«Первая ложь из её уст прозвучала, когда я спросила: "Как там вообще мама?". Мне ответили: "Она сама ходит, сама умывается". Мама у меня ходить ходила, но всё же это человек с деменцией, и умывалась она только под моим присмотром. Это был первый звоночек», — рассказывает сибирячка.
Затем управляющая перестала отвечать на вопросы Ирины, при том что сообщения в чате были прочитаны.
Семья Никифоровых вернулась в Новокузнецк 27 мая. Сразу же женщина отправилась в пансионат за матерью, но Галину вывезли к дочери не сразу. Женщине пришлось ждать в холле 40 минут, она отмечает, что в помещении невозможно было находиться из-за невыносимого запаха.
«Там такая вонища стояла, почему-то первый раз внимания на это не обратили. Её вывезли на каталке, голова набок свешена, вся худая. У меня реакции никакой не было, я была в шоке. Вижу — она побита, на ней были ссадины, поцарапаны руки, вся в синяках», — рассказывает женщина.
С её слов, на вопрос «Что с моей мамой?» Ирине тогда ответили: «Мы не знаем, мы — первый этаж, а она лежала на втором». Сотрудник пансионата помог «кое-как положить в машину» 73-летнюю Галину.
Уже через час после того, как семья вернулась домой, Галина начала задыхаться.
«Во рту была каша, видимо, как пиханули этот ком, так и всё, а сама она ничего проглотить не может. Приехала скорая, они давай измерять давление, затем сразу увезли в реанимацию. Вы представляете, я уехала в Дубай отдыхать, а там её, возможно, не поили, не кормили, издевались. Какой это груз вины», — со слезами рассказывает Ирина.
Женщина добавляет, что когда она забирала мать и спросила, откуда у той синяки, ей сказали, что бабушка сама себя избила.
Фото: предоставлено Ириной Никифоровой
«Ей в руку впивались с ненавистью, тащили и не могли просто поднять»
Галина Никифорова лежала в тяжёлом состоянии на больничной кровати два месяца. 16 августа она умерла, диагноз — пневмония с гидротораксом. Ирина не понимает, что произошло за эти 16 дней пребывания в «Ремели» с её матерью. Анализы, которые сдавала Галина перед поступлением в пансионат, были хорошими.
«Отдала совершенно здорового человека, понятно, что была группа инвалидности, деменция, но тем не менее патологий не было. Как так можно было запустить, на полу, что ли, она валялась? Когда я рассматривала царапины, складывалось ощущение, что ей в руку впивались с ненавистью, тащили и не могли просто поднять», — говорит Ирина.
Женщина начала писать жалобы на «Ремели» ещё при жизни Галины. Ирина рассказывает, что 27 июля она отправила заявление на пансионат в Следственный комитет России по Кемеровской области. По словам Ирины, её жалобу направили в Роспотребнадзор по Кемеровской области. Ирина писала и в прокуратуру региона, там ей сообщили, что проверку провели, о дальнейших действиях станет известно позже.
«Единственное, что я могу сделать, как мне сказали, — попросить возместить эти 17 тысяч, которые я заплатила, и на этом всё. А то, что человека нет? Самое главное для меня, чтобы была какая-то огласка, чтобы люди… — плачет Ирина. — Чтобы люди понимали, куда они отдают своих родителей. Что это просто концлагерь, чтобы люди понимали, что своих мам и пап они оттуда уже не заберут. Чтобы была огласка, чтобы они были наказаны за это. Все отзывы они удаляют, оставляют только хорошие, что у них там всё хорошо, питание, всё шикарно, всё в шоколаде».
«Я готова пойти к Бастрыкину»
От Роспотребнадзора региона Ирине Никифоровой пришёл примерно с такими словами: «Ваша мама Прасковья Альфимовна умерла 18 июля, отвечаем по вашему делу». Как оказалось, в ведомстве перепутали адресата письма. В Роспотребнадзоре находится не одна жалоба на пансионат «Ремели».
«Получается, они прислали на мой адрес ответ по другой бабушке. Я звоню этой женщине, номер телефона которой указан как якобы мой номер. Спрашиваю, её ли мама это. Всё как под копирку, эта бабушка также умерла, всё то же самое. Я летала в Дубай, а та женщина в Хакасию. Ирония судьбы такая», — отмечает Ирина.
Позже Ирине позвонили и извинились за то, что перепутали письмо. Ей также сообщили, что на пансионат лежит около 10 жалоб.
С той женщиной, история которой так похожа на её, Ирина продолжила общаться.
«Мы созвонились и решили пойти до конца, вплоть до СМИ. Я готова пойти к Бастрыкину, но всё так я не оставлю. Так тяжело из-за того, что я отдыхала, отдала свою мать в концлагерь, — со слезами повторяет Ирина. — Что касается местных СМИ, там одна навязчивая реклама, что в пансионате всё прекрасно, европейский уровень. Там некуда обращаться».
«На ней была такая ужасная рана, как будто её привязывали к кровати»
Om1.ru удалось связаться с женщиной, которой изначально предназначался ответ от Роспотребнадзора, попавший в руки Ирины. Её рассказ действительно напоминает предыдущую историю: отпуск, деменция мамы, синяки, смерть, странный диагноз. Она поместила свою маму Прасковью Кожурову в тот же филиал на улице Слесарной, 7 в Новокузнецке в конце июня этого года.
«Я проживаю в Новокузнецке, зовут меня Мартынова Марина Михайловна. Мы собрались в отпуск и решили оставить маму в пансионате. Была проблема найти и оставить её где-то. До этого она сломала шейку бедра. Ей было 84 года. У неё была деменция. Она сама передвигалась, не могла садиться, но кушала сама», — поделилась Марина.
По её словам, на тот момент пансионат «Ремели» казался лучшим решением — хорошие отзывы, недалеко от дома.
«Где-то 16 дней она была в пансионате. 12 июля мы поехали домой из отпуска. Я позвонила, предупредила, что завтра подойду, мне ответили: "Да, всё хорошо, приходите". И тут же мне позвонили, начали рассказывать, как всё плохо, что они вызывают скорую. Скорая приехала, и у мамы обнаружили инсульт», — вспоминает Марина.
В больнице врач сообщил дочери, что у её матери обезвоживание. Также женщине рассказали, что из этого пансионата всегда привозят людей в таком состоянии.
«В больнице она лежала как камень. Я не могла её ни поднять, ничего. При этом на ней была такая ужасная рана, я даже не знаю, от чего такую можно получить, как будто её привязывали к кровати», — отмечает Марина Мартынова.
Фото: предоставлено Мариной Мартыновой
Прасковья пробыла в медучреждении шесть дней, она скончалась 18 июля. Диагноз — пиелонефрит — воспалительное заболевание почек. Ранее, говорит Марина, её мать никогда не страдала подобным.
«До этого мы сдавали анализы, и было всё нормально. Дома она была нормальная, адекватная, если присматривать, то всё хорошо», — добавляет женщина.
«Я бы хотела, чтобы кого-то наказали»
Как рассказывает Марина, она писала заявления в следственное управление СКР по региону и в областную прокуратуру. Из результатов — штраф директору пансионата в размере 500 рублей.
Фото: предоставлено Мариной Мартыновой. Бабушка дома, до пансионата, и в больнице
Ответ «Ремели»
Корреспондент Om1.ru также связался с управляющей филиала «Ремели» на Слесарной, 7. По словам Дианы Березиной, ни синяков, ни ссадин у бабушек на момент выписки не было.
«На момент выбытия с пансионата подписывается документ: постояльцы осматриваются медиком в присутствии родственников. Документ подписывается родственником о том, что на теле повреждений, синяков, ушибов, пролежней и так далее нет. Затем человека выписывают домой», — сообщила управляющая Диана Березина.
Управляющая отдельно рассказала свою версию произошедшего.
«Про Никифорову: выписалась она домой спокойно. Насколько я знаю, когда меня приглашал Следственный комитет, она [Галина Никифорова] ещё месяц прожила дома. Мне следователь говорил, что её увезли домой в Прокопьевск, только потом уже, спустя определённый промежуток времени, месяц, что ли, не помню точно, вызывали скорую и госпитализировали её в больницу», — выделяет сотрудница пансионата.
Напомним, что сама Ирина Никифорова рассказала, что в больницу её маму увезли в день выписки из пансионата.
«У бабушки отсутствовал глотательный рефлекс. Покормить её было проблемно, тем не менее она у нас питалась, как и все остальные постояльцы. Кушала проблематично, но всю протёртую пищу в основном ела. Сопровождали до туалета. На инвалидном кресле у нас большая часть постояльцев. Нормальная она уехала, тем более заселялась она на две недели», — добавляет управляющая.
Она рассказала, что прокуратура всё-таки приходила в пансионат с неожиданной проверкой. Тогда инспекция показала, что в заведении всё хорошо. После этого Ирина Никифорова снова написала заявление, говорит Диана Березина. На этот раз пришли сотрудники Следственного комитета вместе с Роспотребнадзором.
«Проверили — все постояльцы в порядке, чистенькие, ухоженные. Опять дело закрыли. Ей [Ирине] неймётся, вот она и собирает всякую чушь», — поясняет управляющая.
По поводу Прасковьи Кожуровой управляющая ответила примерно так же, отметила, что к кроватям они никого не привязывают.
«При выселении каждый второй нам утверждает, что у них бабушки и дедушки адекватные и в себе. Хотя просто так адекватную бабушку в пансионат не определят», — заключает Диана Юрьевна.
Om1.ru 21 ноября направил запрос в СУ СК России по Кемеровской области — Кузбассу, а также в Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области, чтобы узнать результаты проверок. Однако ответ в положенные по закону сроки в адрес редакции не поступил.
В Новосибирске сеть пансионатов «Ремели» в скандалах отмечалась не раз. Там умирали пенсионеры, был избит ветеран Великой Отечественной войны. В Октябрьском районном суде сейчас рассматривается иск прокурора. Он настаивает на том, чтобы одно из заведений сети было закрыто. Однако судебное разбирательство может идти несколько месяцев.
