В Новосибирске жители сталкиваются с различными проблемами в сфере жилищно-коммунального обслуживания, и многие из них выражают недовольство работой управляющих компаний. Om1 Новосибирск проанализировал отзывы по работе компаний в сервисе «2ГИС» и собрал список худших управляющих компаний города, исходя из мнения горожан.
УК «Дзержинец»
Управляющая компания «Дзержинец» продолжает оставаться одной из самых проблемных, получив низкую оценку (1.4) на основании 258 отзывов. Горожане выражают своё недовольство по поводу неэффективного обслуживания и игнорирования их обращений.
Анна, одна из жительниц, поделилась своим разочарованием, отметив, что невозможно дозвониться до компании. Она рассказала, что уже третий раз пытается связаться с УК и решить свою проблему.
«Ужас! Я в бешенстве только от того, что невозможно дозвониться. Деньги на счету — на исходе, я первая — на очереди, но увы», — пишет Анна.
Другие жители также сообщают о серьёзных инцидентах. Олег рассказал о ситуации с аварией в подъезде по адресу Трикотажная, 29, где столкнулся с безразличием сотрудников компании. Он рассказал, что ему отказали в помощи, посоветовав жильцам самостоятельно обратиться в соответствующие службы.
Анастасия обратила внимание на полное бездействие управляющей компании и ЖЭУ 83 после инцидента с падением льда. Она сообщила, что тротуар по адресу проспект Дзержинского, 5, стал опасным для прохожих из-за глыбы льда, которая могла причинить вред людям. При этом представители УК лишь оправдываются и отказываются принимать ответственность.
Фото: «2ГИС»
Николай также выразил недовольство работой компании. Он рассказал о том, как дворники приходят чистить территорию лишь в минимальном объёме и не убирают сосульки, которые висят более трёх недель. Несмотря на его обращения в УК, проблема так и не была решена.
Фото: «2ГИС»
УК «Уют»
Управляющая компания «Уют» получила низкую оценку в 1.4 на основании 103 отзывов. Жители выражают недовольство по поводу плохого обслуживания и постоянных проблем с коммунальными услугами.
Лариса, одна из жительниц, не скрывает своего разочарования, отмечая, что ситуация с горячей водой стала постоянной проблемой для жильцов.
Фото: «2ГИС»
София также делится своим негативным опытом. Она сообщает, что управляющая компания не справляется с уборкой снега во дворе, и жалуется на отсутствие реакции на обращения жильцов.
Фото: «2ГИС»
«Просто отвратительная управляющая компания! Никогда ничего вовремя не делают, за зиму если почистят снег во дворе два раза, то хорошо», — пишет женщина.
Один из сибиряков рассказал о ситуации с обрезкой деревьев, когда управляющая компания без согласования с собственниками полностью обкорнала деревья. Он добавил, что ветки валялись три дня и загораживали проход к подъезду.
Иван выразил недовольство работой компании, отметив, что двор давно не чистили от снега, а уборщица лишь протирает подъезд некачественной тряпкой.
УК «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района»
Служба заказчика ЖКХ Ленинского района продолжает вызывать недовольство среди жителей Новосибирска, получив низкую оценку в 1.6 на основании 386 отзывов. Горожане выражают свои переживания по поводу неэффективного обслуживания и игнорирования их проблем.
Так, одна из жительниц рассказала о том, что уже месяц подаёт заявки на устранение проблемы с отоплением в своей квартире, но слесарь так и не пришёл. Операторы компании лишь сообщают о большом количестве заявок и не могут назвать сроки выполнения работ.
Другие пользователи также сообщают о серьёзных проблемах с сантехниками. Жительница одного из домов, обслуживаемых данной УК, описала, как вызванный специалист, вместо того чтобы помочь ей с течью воды, просто ушёл, заявив, что это не его проблема. Она отметила ужасное отношение мастера и его нежелание помочь.
Кроме того, жители сталкиваются с более серьёзными авариями. Один из горожан сообщил о том, что отходы канализации пять дней текли в его квартиру и никто не реагировал на его жалобы.
Фото: «2ГИС»
Проблемы с водоснабжением также вызывают тревогу. Одна жительница отметила, что у неё течёт ржавая вода, а найти ответственного в такой ситуации сложно.
Фото: «2ГИС»
УК «Регион»
Управляющая компания «Регион» получила низкую оценку в 1.6 на основании 108 отзывов. Горожане выражают свои переживания по поводу плохого состояния дворов и недостаточного обслуживания.
Валентина, одна из жительниц, поделилась своим шоком от состояния двора между домами по адресу ул. Александра Невского, 12 и 14. Она отметила, что вынуждена гулять с племянником среди мусора.
Фото: «2ГИС»
«Интересно, чем вообще занята наша управляющая компания? Дворники же есть, в чём проблема это убрать?» — задаётся вопросом сибирячка.
Валентина также упомянула о проблеме с собачьими отходами, которые остаются без внимания.
Другие жители сообщают о серьёзных проблемах с уборкой снега. Один из новосибирцев рассказал о ситуации на Танковой, 27, где снег вообще не чистят. Он отметил, что при сильном ветре мусор разносится по дворам, а подъезды становятся непроходимыми из-за наледи. По его словам, «за шлагбаумом не чистили, приехал большой трактор, который не смог развернуться и уехал». Кроме того, он обратил внимание на отсутствие урн в районе детской площадки.
Наталья также выразила недовольство работой компании.
Фото: «2ГИС»
Она подчеркнула, что уборка снега ограничивается лишь входом в подъезд, и призвала компанию взять на себя ответственность за состояние дворов.
УК «Чистая Слобода»
Управляющая компания «Чистая Слобода» также не пользуется популярностью среди новосибирцев, получив крайне низкую оценку — 1.8 из 5 на основе 274 отзывов. Главной проблемой, на которую указывают жители, является невозможность связаться с представителями компании для решения возникающих проблем.
Жители подчёркивают, что дозвониться до компании практически невозможно, а персонал относится к обращениям недолжным образом. Один из жильцов, Виктор, предупреждает потенциальных покупателей квартир в обслуживаемых компанией домах, что «УК не отвечает на звонки, людям хамят, проблемы не решают».
Также поступает большое количество жалоб на проблемы с водоснабжением. В частности, жительница Наталья в своём отзыве спрашивает, что происходит с горячей водой по улице Забалуева, 55, отмечая, что с начала лета горячая вода то есть, то нет или она тёплая, при этом счета за горячую воду приходят исправно.
Не менее острой проблемой для жителей является и неудовлетворительная уборка снега. По словам новосибирцев, механизированная уборка часто проводится некачественно, а снег и грязь сваливают в кучи на газонах.
Фото: «2ГИС»
«Отвратительная работа УК. Прошла механизированная чистка снега по адресу Спортивная, 31/1. Ничего лучше не придумали, как всю грязь свалить в кучи вдоль газона (за который мы платим немалые деньги). Операторы никак не решают проблемы, только создают заявки, от которых толку нет», — пишет жительница.
УК «Плющихинский»
Управляющая компания «Плющихинский» оказалась в числе худших, по мнению новосибирцев, получив оценку всего 2.3 из 5 на основе 189 отзывов. Жители массово жалуются на неудовлетворительное качество предоставляемых услуг, особенно отмечая проблемы с отоплением и уборкой придомовых территорий.
Проблемы с отоплением, по всей видимости, являются системными.
Фото: «2ГИС»
Другие жители сообщают о проблемах с холодом в своих квартирах. Айпери отметила, что в их доме холодно, а диспетчерская служба не отвечает на звонки.
Снежана сообщила о проблемах с горячей водой на Виталия Потылицына, 13, указав на отсутствие реакции управляющей компании на обращения жильцов.
«На Виталия Потылицына, 13, в 4-м подъезде нет горячей воды четвёртые сутки. УК никак на обращения не реагирует, оператор аварийной службы хамит и бросает трубку, не объясняя ни причин отключения горячего водоснабжения по стояку, ни сроки работ, на которые отключена горячая вода», — сообщает Снежана.
Помимо проблем с отоплением и горячей водой, жители «Плющихинского» недовольны уборкой снега.
Фото: «2ГИС»
«Дороги кто-нибудь собирается чистить? Ни пешком пройти невозможно, ни проехать — машины застревают», — пишет сибирячка.
Снег с дорог убирают редко и из рук вон плохо, добавила Татьяна.
УК «Сибирская инициатива»
Управляющая компания «Сибирская инициатива» также не может похвастаться высокими оценками жителей, получив 2.8 из 5 на основе 192 отзывов в сервисе. Среди основных претензий новосибирцев — некачественная уборка территорий и сложности в решении возникающих вопросов.
Фото: «2ГИС»
В отзывах горожане жалуются на скользкие тротуары и отсутствие посыпки песко-соляной смесью, что создаёт опасность для пешеходов, особенно детей.
«Уборка двора оставляет желать лучшего… Очень скользко, отсутствует посыпка. Дети идут в 211-ю школу по нечищенным тротуарам. Крыльцо у ДС № 85 не чистят совсем, ходить опасно для жизни», — пишет Павел.
Многие жалуются на то, что невозможно решить проблемы по телефону, а для получения какой-либо информации необходимо лично посещать офис компании. Сергей также в своём отзыве отметил, что за консультации приходится платить, а для того, чтобы просто отключить воду, нужно пройти пять «комбинатов», и всё это в рабочее время.
Также в отзывах звучат обвинения в бездействии и подозрения в накручивании положительных оценок.
Фото: «2ГИС»
Жители требуют улучшения качества услуг и более активного реагирования на свои обращения, чтобы обеспечить комфортные условия для жизни в своих домах и дворах.
