Жительница Новосибирска накануне Нового года обнаружила, что её деньги на счетах в МТС-Банке недоступны для снятия. Карты перестали работать, а средства «заморозились». Позже женщина обнаружила, что её 600 тысяч рублей ушли неизвестно куда, сообщает НГС. Сейчас сибирячка подаёт на банк в суд, так как он так и не объяснил причину перевода средств.
«22 декабря меня заблокировали — без уведомлений, пояснений и прочего, — рассказывает Ксения Шабанова. — Заблокировано оказалось сразу всё: счёт, карты и мобильное приложение. На горячей линии меня два часа переводили на разных менеджеров, но так и не смогли ничего пояснить».
По словам женщины, кроме тех денег, которые были на заблокированных счетах, других в последний день года у неё почти не было. Она сразу же обратилась в несколько офисов, чтобы ей выдали средства, но пришёл отказ.
«И по этому поводу я подала жалобу в Банк России», — добавила женщина.
После праздников Ксению заверили, что выдадут деньги до 5 февраля. 28 января женщина получила уведомление, что деньги «возвращены отправителю» — это 600 тысяч рублей.
«Это было воскресенье, на горячей линии ничего не смогли прокомментировать, — рассказывает Ксения. — На следующий день я поехала в офис, но мне ничего не смогли пояснить. Что это за отправитель, на каком основании мои средства кому-то перевели, почему? Этого мне никто не сказал. Я не смогла узнать даже реквизитов того, кому ушли деньги».
В самом МТС-Банке заявляют, что изначально эти деньги поступили на счёт Ксении 22 декабря тремя транзакциями по 200 тысяч рублей. Это показалось банку подозрительным, поэтому счёт женщины заблокировали, а средства вернули тому, кто их отправил.
«Да, возможно, могли быть какие-то причины считать платёж подозрительным. Банк имеет на это право. Но в этом случае я должна была получить заявление о том, что в зачислении средств отказано, деньги развернулись и ушли обратно. Но тут ситуация совсем не такая: деньги пришли, они зачислились, они пролежали на счёте целый месяц, а потом вдруг отправились неизвестно куда и кому», — поясняет Ксения.
