В пятницу, 10 января 2025 года, в Новосибирске и Бердске возникли сбои в работе социальной транспортной карты «Тройка», что затруднило оплату проезда льготниками в общественном транспорте. Проблемы возникли из-за технических работ, которые проводила компания «СберТройка», обслуживающая систему билетов в регионе.
С 1 января 2025 года система «СберТройка» была внедрена для всех городских и муниципальных маршрутов Новосибирской области. Однако 10 января специалисты компании сообщили о трудностях с оплатой проезда для некоторых категорий граждан. В связи с этим они попросили жителей области проявить терпение, заверив, что работают над устранением неполадок. Как только технические работы будут завершены, в компании обещали опубликовать дополнительную информацию.
Если льготникам не удалось провести оплату через социальную карту, им будет осуществлён возврат средств. Для этого необходимо подать заявление на электронный адрес help@sbertroika.ru, указав номер социальной карты и подтверждение оплаты проезда банковской картой, оформленное через приложение или личный кабинет пассажира.
Специалисты компании также напомнили, что все поездки можно проверить в личном кабинете на сайте системы «СберТройка». В ближайшее время в Новосибирске обещают вернуть скидки на тарифы «Сетевая поездка» при оплате картой жителя области. Скидки в размере 50 % и 100 % будут доступны с 6 февраля 2025 года.
Таким образом, несмотря на возникшие трудности с оплатой, пассажиры могут рассчитывать на полный возврат средств и дальнейшее улучшение работы системы.
