Татьяна из Новосибирска стала обладательницей трёх подарочных карт на восемь тысяч рублей, действительных в косметическом гипермаркете «Золотое яблоко». Недавно девушка захотела их вернуть, но оказалось, что в магазине готовы возвратить только 80% от всей суммы, сообщает «Прецедент».
Сибирячка говорит, что написала претензию, на что в «Золотом яблоке» возразили законностью своих действий. Но клиентка после изучения законов не согласилась с этим, поэтому обратилась в суд.
Юрист Даниил Ивачев считает, что закон «О защите прав потребителей» и Гражданский Кодекс РФ в данном случае должны встать на сторону потребителя.
«По сути, подарочный сертификат — это не сделка, это скорее авансовый платёж. Пункт правил магазина, где указывается на «отступное», не соответствует Закону, а значит, должен быть признан судом недействительным», — уверен он.
В итоге в «Золотом яблоке» пересмотрели собственные правила. На почту вышеуказанного издания поступило письмо от компании, согласно которому клиентам отныне гарантируют получение всей суммы карты при возврате. Однако Татьяну такие перемены не переубедили, она не намерена отзывать иск: «В данном случае я считаю, что крупный магазин с хорошей репутацией не должен поступать таким образом, в глаза тебе нарушая закон, отказывать. Да, мне это не нравится и хочется ситуацию разобрать».
