Согласно исследованию, проведённому аналитиками Яндекса, жители Новосибирска заняли третье место в рейтинге самых вежливых пользователей при общении с голосовым помощником «Алиса». В тройку лидеров также вошли Ростов-на-Дону и Краснодар, тогда как наименее склонны к учтивости оказались красноярцы, самарцы и москвичи.
Исследование выявило чёткие поведенческие паттерны в коммуникации между человеком и искусственным интеллектом. Наиболее вежливыми оказались представители старшего поколения в возрасте от 55 лет, которые используют приветствия, благодарности и обращения по имени примерно в 7 % своих сообщений. Молодёжь от 18 до 24 лет демонстрирует вежливость почти в три раза реже. Также установлено, что женская аудитория в целом более учтива: женщины на 20 % чаще мужчин используют вежливые формулировки и на 25 % чаще обращаются к ассистенту по имени.
Пик как вежливого, так и грубого общения приходится на первый день знакомства с нейросетью, когда пользователи в каждом десятом сообщении используют обращение «Алиса». Однако по мере привыкания к сервису как проявления учтивости, так и грубости постепенно сходят на нет, уступая место более прагматичному и лаконичному стилю общения.
