После преобразования МУП «САХ» в АО «САХ» в Новосибирске произошёл технический сбой в системе учёта платежей за вывоз мусора. Из-за этого у части клиентов появилось два лицевых счёта, и 246 человек случайно оплатили услугу дважды. Теперь «Спецавтохозяйство» пытается найти этих абонентов, чтобы вернуть им деньги.
Как сообщили в компании, после перехода на новую систему платежей некоторые жители региона перечислили средства как на старый счёт МУП «САХ», так и на новый — АО «САХ». Ошибку обнаружили не сразу, а при сверке данных выяснилось, что сотни абонентов оказались в списке «двойных плательщиков».
«Обнаружение этих лицевых счетов осложнило то, что информация в платёжных поручениях, переданных агрегатором оплаты услуг ЖКХ, не содержит полных данных», — уточнили в компании.
Большинство клиентов, столкнувшихся с проблемой, удалось идентифицировать, однако с 246 абонентами до сих пор не удалось выйти на связь. Сотрудники регоператора направили запрос в АО «Новосибирскэнергосбыт» для уточнения данных. Кроме того, ведётся работа с платёжной системой «Платосфера», через которую были проведены многие из двойных платежей.
Новосибирцам, которые подозревают, что могли переплатить за вывоз мусора, рекомендуют проверить свои лицевые счета. Если в квитанции отображается задолженность или поступают звонки с требованиями оплатить услугу повторно, стоит обратиться в абонентскую службу «Спецавтохозяйства» по телефону +7 (383) 363–04–11.
