9 января жители Новосибирска столкнулись с проблемой при попытке вызвать врача на дом. Многие горожане не могли дозвониться по номеру единой регистратуры 122, и их звонки сбрасывались после долгого ожидания. Возмущённые пользователи сообщили о сбоях «Горсайту».
Один из горожан рассказал, что в обычное время он спокойно вызывал врача для своего ребёнка через голосового робота. Однако 9 января система не смогла найти данные пациента, а после перевода на оператора связь прерывалась. По словам жителей, такая ситуация наблюдалась с самого утра.
В пресс-службе министерства здравоохранения сообщили, что, согласно их данным, система работает в штатном режиме, и звонки принимаются. Однако позже в министерстве цифрового развития и связи Новосибирской области уточнили, что причиной сбоя стал повышенный поток звонков на линию 122. 9 января в 10:13 система не справилась с нагрузкой, и некоторые абоненты не смогли получить связь с оператором. Специалисты оперативно перераспределили нагрузку, и на момент общения с «Горсайтом» система снова работала корректно.
Министерство цифрового развития также напомнило, что линия 122 работает круглосуточно. Для предотвращения сбоев, особенно после выходных и праздников, жителям региона рекомендуют не откладывать вызовы на последний момент и стараться звонить в любое время, когда это необходимо.
